Verkoopvoorwaarden
Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV)
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) beheersen de verkopen die worden verricht op de website www.encensoria.com (hierna "de Website" genoemd) door de onderneming ENCENSORIA. Door een bestelling op de Website te valideren, aanvaardt u zonder voorbehoud de onderstaande voorwaarden.
1. Identiteit van de onderneming
Naam van de onderneming : ENCENSORIA
Maatschappelijke zetel : 60, Rue François 1er 75008 PARIS
Website : www.encensoria.com
E-mailadres : contact@encensoria.com
SIRET-nummer : 841 055 072 00026
APE-code : 47.91B
2. Voorwerp
Deze AVV hebben tot doel de voorwaarden vast te leggen waaronder ENCENSORIA de op de Website aangeboden producten aan haar klanten verkoopt (hierna "de Klant"). Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die door de Klant op de Website worden geplaatst.
3. Bestellingen
De Klant kan online een bestelling plaatsen via de Website. Bij de validatie van zijn bestelling bevestigt de Klant kennis te hebben genomen van deze AVV en aanvaardt hij deze zonder voorbehoud.
ENCENSORIA behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren van een Klant met wie een geschil zou bestaan, met name in geval van wanbetaling of onjuiste informatie.
4. Prijzen
De prijzen van de producten worden aangegeven in euro, inclusief alle belastingen (incl. btw), exclusief verzendkosten. ENCENSORIA behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. De producten worden gefactureerd tegen het tarief dat van kracht is op het moment van de validatie van de bestelling door de Klant. De verzendkosten worden berekend en weergegeven tijdens de bestelling.
5. Betaling
De betaling van de bestelling wordt op het moment van de bestelling geëist. De beschikbare betaalmiddelen zijn : bankkaart, PayPal en elk ander op de Website aangeboden middel. De betaling gebeurt beveiligd via betrouwbare platformen.
6. Levering
Leveringstermijn : De leveringstermijnen variëren tussen 10 en 30 werkdagen na de validatie van de bestelling, afhankelijk van de geografische zones en de beschikbaarheid van de producten.
Verzendkosten : De verzendkosten worden tijdens de bestelling berekend op basis van de bestemming van de Klant. De kosten zijn voor rekening van de Klant, behoudens andersluidende vermelding (bijvoorbeeld een speciale promotie).
Bestelling volgen : Er wordt een trackingnummer per e-mail verzonden zodra de bestelling is verzonden. De Klant kan de voortgang van zijn bestelling volgen via de vervoerder.
Leveringsadres : De Klant dient zich ervan te vergewissen dat het leveringsadres correct en volledig is. ENCENSORIA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor leveringsfouten die verband houden met onjuiste informatie.
7. Herroepingsrecht en retouren
In overeenstemming met de geldende wetgeving beschikt de Klant over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelling om de producten te retourneren zonder opgave van redenen. De producten moeten echter in hun oorspronkelijke staat verkeren, ongebruikt, ongeopend en in hun oorspronkelijke verpakking.
De retourkosten zijn voor rekening van de Klant, tenzij het product defect is of er een fout is gemaakt tijdens de verzending.
Retourvoorwaarden :
- Het product moet binnen de 14 kalenderdagen na de ontvangst ervan worden geretourneerd.
- De producten moeten in hun oorspronkelijke staat verkeren, ongebruikt en ongeopend.
- De Klant dient contact op te nemen met ENCENSORIA via het retourportaal om een voorafbetaald retouretiket te genereren.
8. Terugbetaling
Zodra de retour is ontvangen en gecontroleerd, gaat ENCENSORIA binnen een termijn van 14 dagen over tot terugbetaling. De terugbetaling gebeurt via het bij de aankoop gebruikte betaalmiddel, exclusief de verzendkosten.
Uitzonderingen op terugbetaling :
- Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden terugbetaald.
- Beschadigd of gebruikt geretourneerde producten worden niet terugbetaald.
9. Garanties
Alle door ENCENSORIA verkochte producten genieten de wettelijke garantie van conformiteit en de garantie tegen verborgen gebreken, overeenkomstig de artikelen L. 217-4 en volgende van het Franse consumentenwetboek en de artikelen 1641 en volgende van het Franse burgerlijk wetboek.
Als een product defect of niet-conform is, dient de Klant binnen de 48 uur na ontvangst contact op te nemen met ENCENSORIA om een vervanging of een terugbetaling aan te vragen. De Klant dient een foto van het defecte product te bezorgen.
10. Aansprakelijkheid
ENCENSORIA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten of voor leveringsvertragingen die aan de vervoerders toe te schrijven zijn. De producten zijn conform de geldende Franse wetgeving, maar ENCENSORIA kan niet garanderen dat het gebruik van de producten geen enkel risico inhoudt, met name in geval van verkeerd gebruik of nalatigheid.
11. Bescherming van persoonsgegevens
De bij de bestelling verzamelde informatie is noodzakelijk voor de verwerking ervan. ENCENSORIA verbindt zich ertoe de persoonsgegevens van de Klant te beschermen, overeenkomstig de wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens (AVG). De Klant beschikt over een recht op inzage, rectificatie, verwijdering en verzet met betrekking tot zijn persoonsgegevens. Om deze rechten uit te oefenen, kan de Klant contact opnemen met ENCENSORIA op het volgende e-mailadres : contact@encensoria.com.
12. Intellectuele eigendom
Alle op de Website aanwezige inhoud (teksten, afbeeldingen, video's, logo's, enz.) is de exclusieve eigendom van ENCENSORIA of van haar partners en wordt beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht. Elke reproductie of weergave zonder voorafgaande toestemming is verboden.
13. Wijziging van de AVV
ENCENSORIA behoudt zich het recht voor om deze AVV op elk moment te wijzigen. De nieuwe voorwaarden worden toegepast vanaf hun publicatie op de Website.
14. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze AVV zijn onderworpen aan de Franse wetgeving. In geval van een geschil zijn de bevoegde rechtbanken die van de plaats van de maatschappelijke zetel van ENCENSORIA, behoudens andersluidende bepaling.
Contact
Voor elke vraag met betrekking tot de AVV of tot uw bestelling kunt u contact met ons opnemen op :
ENCENSORIA
26A Rue de Cornouaille, 29700 Pluguffan, France
Email : contact@encensoria.com
Tel: 06.73.62.65.34 (contact en klantenservice uitsluitend per e-mail)
