Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 18 maart 2025
Dit privacybeleid legt uit hoe ENCENSORIA (de « Site », « wij », « ons » of « onze ») uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze Diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet op encensoria.com (de « Site ») of anderszins met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de « Diensten »). Voor de toepassing van dit privacybeleid verwijzen « u » en « uw » naar u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u een klant, een bezoeker van de website of een andere persoon bent van wie wij de gegevens hebben verzameld overeenkomstig dit privacybeleid.
Gelieve dit privacybeleid aandachtig te lezen.
Wijzigingen van dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, met name om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene privacybeleid op de Site publiceren, de datum « Laatst bijgewerkt » actualiseren en alle andere maatregelen nemen die door de toepasselijke wetgeving worden vereist.
Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te verlenen verzamelen wij en hebben wij in de afgelopen 12 maanden persoonsgegevens over u verzameld uit diverse bronnen, zoals hieronder aangegeven. De gegevens die wij verzamelen en gebruiken variëren naargelang de manier waarop u met ons interageert.
Naast de hieronder uiteengezette specifieke doeleinden kunnen wij de gegevens die wij over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te verlenen of te verbeteren, te voldoen aan elke toepasselijke wettelijke verplichting, de toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Persoonsgegevens die wij verzamelen
De soorten persoonsgegevens die wij over u verkrijgen, hangen af van de manier waarop u met onze Site interageert en onze Diensten gebruikt. Wanneer wij de term « persoonsgegevens » gebruiken, verwijzen wij naar de gegevens die u identificeren, op u betrekking hebben, u beschrijven of met u kunnen worden geassocieerd. De volgende secties beschrijven de categorieën en de specifieke soorten persoonsgegevens die wij verzamelen.
Gegevens die wij rechtstreeks bij u verzamelen
De gegevens die u ons rechtstreeks via onze Diensten verstrekt, kunnen omvatten :
- Contactgegevens met name uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens met name uw naam, uw factuuradres, uw verzendadres, uw betalingsbevestiging, uw e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens met name uw gebruikersnaam, uw wachtwoord, uw beveiligingsvragen en andere gegevens die worden gebruikt met het oog op de beveiliging van het account.
- De gegevens van de klantenservice met name de gegevens die u ervoor kiest op te nemen in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verstuurt via de Diensten.
Bepaalde functionaliteiten van de Diensten kunnen vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde gegevens over u verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze gegevens niet te verstrekken, maar dit kan u beletten deze functionaliteiten te gebruiken of er toegang toe te krijgen.
Gegevens die wij verzamelen over uw gebruik
Wij kunnen ook automatisch bepaalde gegevens verzamelen over uw interactie met de Diensten (« Gebruiksgegevens »). Om dit te doen kunnen wij cookies, pixels en soortgelijke technologieën gebruiken (« Cookies »). De Gebruiksgegevens kunnen informatie omvatten over de manier waarop u toegang krijgt tot onze Site en tot uw account en deze gebruikt, met inbegrip van informatie over het apparaat, informatie over de browser, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.
Gegevens die wij van derden verkrijgen
Ten slotte kunnen wij gegevens over u verkrijgen van derden, met name van leveranciers en dienstverleners die mogelijk gegevens in onze naam verzamelen, zoals :
- Ondernemingen die onze Site en onze Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijv. gegevens over de bankrekening, de krediet- of debetkaart, het factuuradres) om uw betaling te verwerken teneinde uw bestellingen uit te voeren en u de producten of diensten te leveren die u hebt aangevraagd, met het oog op de uitvoering van het contract dat wij met u hebben gesloten.
- Wanneer u onze Site bezoekt, de e-mails die wij u sturen opent of erop klikt, of met onze Diensten of onze reclame interageert, kunnen wij, of derden met wie wij samenwerken, automatisch bepaalde gegevens verzamelen met behulp van onlinetrackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle gegevens die wij van derden verkrijgen, worden verwerkt overeenkomstig dit privacybeleid. Zie ook de onderstaande sectie, Websites en Links van derden.
Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken
- Levering van de Producten en de Diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te verlenen teneinde het contract dat wij met u hebben gesloten uit te voeren, met name om uw betalingen te verwerken, uw bestellingen uit te voeren, u meldingen te sturen met betrekking tot uw account, uw aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, om uw account aan te maken, bij te houden en te beheren, de verzending te organiseren, eventuele retourzendingen en omruilingen te vergemakkelijken alsook andere kenmerken en functionaliteiten die aan uw account verbonden zijn. Wij kunnen ook uw winkelervaring verbeteren door Shopify toe te staan uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u kunt kiezen te gebruiken. In dat geval zal Shopify uw gegevens verwerken zoals aangegeven in zijn privacybeleid en zijn privacybeleid voor consumenten.
- Marketing en reclame. Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen per e-mail, sms of post, en om u reclame voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonsgegevens omvatten om de Diensten en de reclame op onze Site en andere websites beter af te stemmen. Indien u in de EER woont, berust de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten in ons gerechtvaardigd belang om onze producten te verkopen, overeenkomstig art. 6 (1) (f) van de AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om eventuele frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of om maatregelen te nemen. Indien u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het waarborgen van de beveiliging van de inloggegevens van uw account. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, uw wachtwoord of andere toegangsgegevens niet te delen. Indien u van mening bent dat uw account is gecompromitteerd, gelieve dan onmiddellijk contact met ons op te nemen. Indien u in de EER woont, berust de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten in ons gerechtvaardigd belang om de beveiliging van onze website voor u en de andere klanten te waarborgen, overeenkomstig art. 6 (1) (f) van de AVG.
- Met u communiceren en de Diensten verbeteren. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om onze responsiviteit te waarborgen, u efficiënte diensten te leveren en onze commerciële relatie met u te onderhouden, overeenkomstig art. 6 (1) (f) van de AVG.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken wij cookies op onze Site. Voor nauwkeurige informatie over de cookies die wij gebruiken in het kader van de exploitatie van onze winkel met Shopify, ga naar https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze Site en onze Diensten te laten werken en te verbeteren (met inbegrip van het onthouden van uw handelingen en voorkeuren), om analyses uit te voeren en de interactie van gebruikers met de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). Wij kunnen ook derden en dienstverleners toestaan cookies te gebruiken op onze Site om de diensten, producten en reclame op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers aanvaarden cookies standaard automatisch, maar u kunt ervoor kiezen uw browser zo te configureren dat deze cookies verwijdert of weigert via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan schaden en kan leiden tot een storing van bepaalde Diensten, met inbegrip van bepaalde functionaliteiten en algemene functionaliteiten, of tot de onbeschikbaarheid ervan. Bovendien kan het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig verhinderen op welke manier wij gegevens delen met derden zoals onze reclamepartners.
Onze website herkent ook het wereldwijde privacycontrolesignaal (Global Privacy Control, GPC), waarmee u bepaalde vormen van gebruik of openbaarmaking van uw gegevens kunt weigeren. Indien u ons via het GPC-signaal in kennis stelt van uw voorkeur, zullen wij dit signaal behandelen als een geldig verzoek tot weigering van de verkoop, het delen of de gerichte reclame voor de betrokken browser of het betrokken apparaat en, indien wij in staat zijn het apparaat dat het signaal verzendt te koppelen aan een Shopify-account, zullen wij dit verzoek ook op het account toepassen. Voor meer informatie over de wereldwijde privacycontrole Global Privacy Control, kunt u naar https://globalprivacycontrol.org/ gaan. Naast het signaal Global Privacy Control herkennen wij geen andere « Do No Track »-signalen (verbod op tracking) die vanaf uw webbrowser of uw apparaat kunnen worden verzonden.
Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken
In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens openbaar maken aan derden met het oog op de uitvoering van het contract, voor gerechtvaardigde doeleinden en om andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Het kan met name gaan om :
- Leveranciers of andere derden die diensten in onze naam verrichten (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, bestelverwerking en verzending).
- Commerciële en marketingpartners om u diensten te verlenen en u reclame te richten. Onze commerciële en marketingpartners zullen uw gegevens gebruiken overeenkomstig hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer u ons verzoekt bepaalde gegevens aan derden openbaar te maken of er op enige andere wijze mee instemt dat wij dit doen, bijvoorbeeld om u producten te verzenden of via uw gebruik van widgets voor sociale media of integraties van identificatiegegevens, met uw toestemming.
- Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze ondernemingsgroep, in ons gerechtvaardigd belang om een bloeiende onderneming te beheren.
- In het kader van een commerciële transactie zoals een fusie of een faillissement, om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke verplichtingen (met inbegrip van het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om de toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of van derden te beschermen of te verdedigen.
In de afgelopen 12 maanden hebben wij de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over de gebruikers openbaar gemaakt voor de hierboven beschreven doeleinden, in de rubrieken « Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken » en « Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken » :
| Categorie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|
|
Wij gebruiken en maken geen gevoelige persoonsgegevens openbaar zonder uw toestemming of met het doel kenmerken over u af te leiden.
Met uw toestemming delen wij persoonsgegevens met het doel reclame- en marketingactiviteiten uit te voeren, als volgt.
Wij hebben persoonsgegevens « verkocht » en « gedeeld » (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) gedurende de voorgaande 12 maanden met het doel reclame- en marketingactiviteiten uit te voeren, als volgt.
| Categorieën persoonsgegevens | Categorieën ontvangers |
|---|---|
| De identificatiegegevens zoals de naam, het e-mailadres en het telefoonnummer | De commerciële en marketingpartners |
| De commerciële gegevens zoals de registers van de gekochte producten of diensten | De commerciële en marketingpartners |
| De gebruiksgegevens | De commerciële en marketingpartners |
Door de gebruiker gegenereerde inhoud
De Diensten kunnen u toestaan beoordelingen van de producten en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te publiceren. Indien u ervoor kiest door een gebruiker gegenereerde inhoud in te dienen in enige openbare zone van de Diensten, zal deze inhoud openbaar en voor iedereen toegankelijk zijn.
Wij hebben geen controle over wie toegang zal hebben tot de gegevens die u ervoor kiest ter beschikking van anderen te stellen, en kunnen niet garanderen dat de partijen die toegang hebben tot deze gegevens uw privacy zullen respecteren of over de beveiliging ervan zullen waken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid of de beveiliging van de gegevens die u openbaar maakt, noch voor de juistheid, het gebruik of het misbruik van enige gegevens die u openbaar maakt of van derden ontvangt.
Websites en Links van derden
Onze Site kan links verstrekken naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Indien u links volgt naar niet-gelieerde sites of sites die wij niet controleren, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid alsook hun andere algemene gebruiksvoorwaarden te raadplegen. Wij garanderen de privacy of de beveiliging van deze sites niet en zijn er niet verantwoordelijk voor, met inbegrip van de juistheid, de volledigheid of de betrouwbaarheid van de gegevens die op deze sites worden aangetroffen. De gegevens die u verstrekt in openbare of semi-openbare zones, met inbegrip van de gegevens die u deelt op platforms van sociale media van derden, kunnen ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of voor de gebruikers van genoemde platforms van derden, zonder dat het gebruik dat wij of een derde ervan maken beperkt wordt. Het feit dat wij dit soort links opnemen impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud van genoemde platforms of van hun eigenaars of exploitanten, behalve in de situaties uiteengezet in de Diensten.
Gegevens over kinderen
De Diensten zijn niet bestemd om door kinderen te worden gebruikt, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen. Indien u de ouder of de voogd bent van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens om de verwijdering ervan te vragen.
Op de datum van inwerkingtreding van dit privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij de persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar « delen » of « verkopen » (volgens de aan deze termen toegekende definitie in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en bewaring van uw gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of onschendbaar is en dat wij geen « absolute beveiliging » kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat alle gegevens die u ons verzendt tijdens hun verzending niet beveiligd zijn. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke gegevens mee te delen.
De duur van de bewaring van uw persoonsgegevens hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of wij deze gegevens al dan niet nodig hebben om uw account bij te houden, de Diensten te verlenen, de wettelijke verplichtingen na te leven, geschillen op te lossen of andere geldende contracten en beleidsregels te handhaven.
Uw rechten
Afhankelijk van uw woonplaats kunt u genieten van alle of een deel van de hieronder opgesomde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en kunnen slechts in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn, en wij kunnen in bepaalde gevallen uw verzoek weigeren zoals de wet dit toestaat.
- Recht op toegang/op kennisname : U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren, met inbegrip van de details over de manier waarop wij uw gegevens gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering : U kunt het recht hebben om te vragen dat wij de persoonsgegevens die wij over u bewaren verwijderen.
- Recht op rectificatie : U kunt het recht hebben om te vragen dat wij de persoonsgegevens die wij over u bewaren rectificeren.
- Recht op overdraagbaarheid : U kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en om te vragen dat wij deze aan een derde overdragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
- Recht om bezwaar te maken tegen de verkoop, het delen of de gerichte reclame : U kunt het recht hebben om ons te vragen uw persoonsgegevens niet te « verkopen » of te « delen » of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die worden beschouwd als « gerichte reclame », zoals gedefinieerd in de privacywetten. Houd er rekening mee dat, indien u onze Site bezoekt terwijl het voorkeurssignaal voor uitschrijving van de wereldwijde privacycontrole (Global Privacy Control) is geactiveerd, wij dit, afhankelijk van waar u zich bevindt, automatisch zullen behandelen als een verzoek tot uitschrijving van de « verkoop » of het « delen » van gegevens voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.
- Beperking van de verwerking : U kunt het recht hebben om ons te vragen onze verwerking van de persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
- Intrekking van de toestemming : Wanneer wij ons op uw toestemming baseren om uw persoonsgegevens te verwerken, kunt u het recht hebben om genoemde toestemming in te trekken.
- Beroep : U kunt het recht hebben om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing indien wij weigeren uw verzoek te behandelen. U kunt dit doen door rechtstreeks te antwoorden op onze weigering.
- Beheer van de communicatievoorkeuren : Wij kunnen u promotionele e-mails sturen die u op elk moment kunt weigeren te ontvangen door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails wordt weergegeven. Indien u zich afmeldt, kunnen wij u niet-promotionele e-mails blijven sturen, zoals die met betrekking tot uw account of de bestellingen die u hebt geplaatst.
U kunt elk van deze rechten uitoefenen wanneer dit op onze Site wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens.
Wij zullen u op geen enkele wijze discrimineren indien u een van genoemde rechten uitoefent. Wij kunnen gegevens bij u moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of de gegevens over uw account, alvorens een inhoudelijk antwoord op het verzoek te geven. Overeenkomstig de toepasselijke wetten kunt u een gemachtigd vertegenwoordiger aanwijzen om in uw naam verzoeken te doen teneinde uw rechten uit te oefenen. Alvorens een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger te aanvaarden, zullen wij eisen dat deze het bewijs levert dat u hem gemachtigd hebt om in uw naam te handelen, en wij kunnen vereisen dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. Wij zullen zo spoedig mogelijk op uw verzoek reageren, zoals de toepasselijke wetgeving dit vereist.
Klachten
Indien u klachten hebt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, gelieve dan contact met ons op te nemen via de hieronder verstrekte contactgegevens. Indien ons antwoord op uw klacht u niet tevredenstelt, kunt u, afhankelijk van uw woonplaats, het recht hebben om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of om uw klacht in te dienen bij uw plaatselijke gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u een lijst van de toezichthoudende autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor de gegevensbescherming hier.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens buiten het land waarin u woont kunnen overdragen, opslaan en verwerken. Uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door de werknemers en door dienstverleners en partners die derden zijn in deze landen.
Indien wij uw persoonsgegevens buiten Europa overdragen, zullen wij een beroep doen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of enig gelijkwaardig contract uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, naargelang het geval, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat wordt geacht een passend beschermingsniveau te bieden.
Contact
Indien u vragen hebt over onze praktijken op het gebied van privacy of over dit privacybeleid, of indien u een van de rechten waarover u beschikt wenst uit te oefenen, gelieve ons dan te bellen of ons een e-mail te sturen naar het adres contact@encensoria.com of contact met ons op te nemen op 60, Rue François 1er 75008 PARIS.
Voor de toepassing van de toepasselijke wetten inzake gegevensbescherming en behoudens uitdrukkelijke andersluidende vermelding zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens.
