Verzendbeleid
Verzendbeleid
Bij ENCENSORIA zetten wij ons in om u een aangename winkelervaring te bieden, en dat omvat een zorgvuldige en betrouwbare verzending van uw bestellingen. Vanwege ons internationale verzendproces kunnen de termijnen langer zijn, maar wij doen er alles aan om u bij elke stap van uw bestelling op de hoogte te houden.
Verwerking van de Bestellingen
Zodra uw bestelling is gevalideerd, wordt deze binnen een termijn van 48 u tot 72 u verwerkt. Vervolgens worden de bestellingen rechtstreeks vanuit onze leverancier verzonden, wat een bijkomende termijn voor de levering met zich mee kan brengen. Wij houden u op de hoogte zodra uw bestelling is verzonden.
Verzendkosten
De verzendkosten variëren naargelang uw leveringsadres en de gekozen verzendwijze. Deze worden berekend en weergegeven tijdens het afronden van uw bestelling.
Verzendbestemmingen
Wij verzenden naar talrijke landen. Tijdens de validatie van uw bestelling kunt u uw land van levering kiezen. Voor internationale zendingen kunnen bijkomende verzendkosten van toepassing zijn. Houd er rekening mee dat de leveringstermijnen langer kunnen zijn naargelang de bestemming.
Bestelling Volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer om de voortgang van de levering te volgen. Het is mogelijk dat de tracking niet onmiddellijk wordt bijgewerkt vanwege de aard van de internationale verzending, maar wees ervan verzekerd dat wij elke stap van uw pakket volgen en tot uw beschikking blijven voor elke vraag.
Leveringstermijn
Vanwege het internationale verzendproces kan de leveringstermijn tussen de 10 en 30 werkdagen bedragen, naargelang uw locatie. Wij verzoeken u met deze termijnen rekening te houden alvorens uw bestelling te plaatsen.
Verzendproblemen
Als uw bestelling vertraging oploopt, beschadigd raakt of verloren gaat tijdens het transport, verzoeken wij u onmiddellijk contact met ons op te nemen op contact@encensoria.com. Wij doen er alles aan om het probleem op te lossen door u oplossingen aan te bieden, of het nu gaat om een terugbetaling of een vervanging.
Belastingen en Douanerechten
Voor internationale zendingen kunnen belastingen en douanekosten van toepassing zijn afhankelijk van uw land. Deze kosten zijn voor rekening van de klant. Wij raden u aan zich bij de lokale douaneautoriteiten te informeren over eventuele kosten alvorens uw aankoop af te ronden.
Wijziging van het Leveringsadres
Als u het leveringsadres na de verzending van uw bestelling moet wijzigen, verzoeken wij u onmiddellijk contact met ons op te nemen. Zodra de verzending echter is uitgevoerd, kunnen wij geen wijziging garanderen. Wij verzoeken u zich ervan te vergewissen dat uw leveringsadres correct is tijdens de validatie van uw bestelling.
Retouren en Mislukte Leveringen
In geval van afwezigheid tijdens de levering laat de vervoerder een berichtje achter en kunt u uw pakket ophalen bij een afhaalpunt of een nieuwe leverpoging inplannen. Als u een product wenst te retourneren, verzoeken wij u ons terugbetalingsbeleid te raadplegen om de te volgen procedure te kennen.
Als u vragen hebt over de verzending van uw bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op het adres contact@encensoria.com. Wij staan voor u klaar!
