Condiciones de venta
Condiciones Generales de Venta (CGV)
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las ventas efectuadas en el sitio www.encensoria.com (en adelante denominado «el Sitio») por la empresa ENCENSORIA. Al validar un pedido en el Sitio, usted acepta sin reservas las condiciones que figuran a continuación.
1. Identidad de la empresa
Nombre de la empresa : ENCENSORIA
Domicilio social : 60, Rue François 1er 75008 PARIS
Sitio web : www.encensoria.com
Dirección de correo electrónico : contact@encensoria.com
Número SIRET : 841 055 072 00026
Código APE : 47.91B
2. Objeto
Las presentes CGV tienen por objeto definir las condiciones en las que ENCENSORIA vende los productos ofrecidos en el Sitio a sus clientes (en adelante «el Cliente»). Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por el Cliente en el Sitio.
3. Pedidos
El Cliente puede realizar un pedido en línea a través del Sitio. Al validar su pedido, el Cliente confirma haber tenido conocimiento de las presentes CGV y las acepta sin reservas.
ENCENSORIA se reserva el derecho de anular cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio, en particular en caso de impago o de información errónea.
4. Precios
Los precios de los productos se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), sin gastos de envío. ENCENSORIA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los productos se facturarán a la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido por el Cliente. Los gastos de envío se calculan y se muestran durante el pedido.
5. Pago
El pago del pedido se exige en el momento del pedido. Los medios de pago disponibles son : tarjeta bancaria, PayPal y cualquier otro medio ofrecido en el Sitio. El pago se realiza de forma segura a través de plataformas fiables.
6. Envío
Plazo de entrega : Los plazos de entrega varían entre 10 y 30 días hábiles tras la validación del pedido, en función de las zonas geográficas y de la disponibilidad de los productos.
Gastos de envío : Los gastos de envío se calculan durante el pedido en función del destino del Cliente. Los gastos corren a cargo del Cliente, salvo indicación en contrario (por ejemplo, promoción especial).
Seguimiento del pedido : Se enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado. El Cliente podrá seguir el avance de su pedido a través del transportista.
Dirección de entrega : El Cliente debe asegurarse de que la dirección de entrega sea correcta y completa. ENCENSORIA no podrá ser considerada responsable de los errores de entrega vinculados a información incorrecta.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con la legislación vigente, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido para devolver los productos sin necesidad de justificar motivo alguno. No obstante, los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo que el producto sea defectuoso o que se haya cometido un error durante el envío.
Condiciones de devolución :
- El producto debe devolverse en los 14 días naturales siguientes a su recepción.
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y sin abrir.
- El Cliente debe ponerse en contacto con ENCENSORIA a través del portal de devolución para generar una etiqueta de devolución prepagada.
8. Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, ENCENSORIA procederá al reembolso en un plazo de 14 días. El reembolso se efectuará en el medio de pago utilizado en el momento de la compra, excluidos los gastos de envío.
Excepciones de reembolso :
- Los productos personalizados no pueden ser reembolsados.
- Los productos devueltos dañados o usados no serán reembolsados.
9. Garantías
Todos los productos vendidos por ENCENSORIA se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra los vicios ocultos, de conformidad con los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de consumo y con los artículos 1641 y siguientes del Código civil.
Si un producto es defectuoso o no conforme, el Cliente debe ponerse en contacto con ENCENSORIA en las 48 horas siguientes a la recepción para solicitar una sustitución o un reembolso. El Cliente deberá facilitar una foto del producto defectuoso.
10. Responsabilidad
ENCENSORIA no podrá ser considerada responsable de los daños resultantes del uso de los productos o de los retrasos de entrega imputables a los transportistas. Los productos son conformes a la legislación francesa vigente, pero ENCENSORIA no puede garantizar que el uso de los productos no presente ningún riesgo, en particular en caso de uso indebido o negligencia.
11. Protección de los datos personales
La información recopilada durante el pedido es necesaria para la tramitación del mismo. ENCENSORIA se compromete a proteger los datos personales del Cliente, de conformidad con la legislación sobre la protección de los datos personales (RGPD). El Cliente dispone de un derecho de acceso, de rectificación, de supresión y de oposición sobre sus datos personales. Para ejercer estos derechos, el Cliente puede ponerse en contacto con ENCENSORIA en la siguiente dirección de correo electrónico : contact@encensoria.com.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en el Sitio (textos, imágenes, vídeos, logotipos, etc.) son propiedad exclusiva de ENCENSORIA o de sus socios y están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual. Queda prohibida toda reproducción o representación sin autorización previa.
13. Modificación de las CGV
ENCENSORIA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes CGV. Las nuevas condiciones se aplicarán a partir de su publicación en el Sitio.
14. Ley aplicable y resolución de litigios
Las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio, los tribunales competentes serán los del lugar del domicilio social de ENCENSORIA, salvo disposición en contrario.
Contacto
Para cualquier pregunta relativa a las CGV o a su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros en :
ENCENSORIA
26A Rue de Cornouaille, 29700 Pluguffan, France
Email : contact@encensoria.com
Tel: 06.73.62.65.34 (contacto y servicio posventa únicamente por correo)
