Versand
Versandrichtlinie
Bei ENCENSORIA setzen wir uns dafür ein, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, und dazu gehört ein sorgfältiger und zuverlässiger Versand Ihrer Bestellungen. Aufgrund unseres internationalen Versandprozesses können die Lieferzeiten länger sein, aber wir tun unser Möglichstes, um Sie in jeder Phase Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten.
Bearbeitung der Bestellungen
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, wird sie innerhalb von 48 bis 72 Stunden bearbeitet. Die Bestellungen werden anschließend direkt von unserem Lieferanten versandt, was zu einer zusätzlichen Verzögerung bei der Lieferung führen kann. Wir halten Sie ab dem Versand Ihrer Bestellung auf dem Laufenden.
Versandkosten
Die Versandkosten variieren je nach Ihrer Lieferanschrift und der gewählten Versandart. Diese werden bei der Fertigstellung Ihrer Bestellung berechnet und angezeigt.
Versandziele
Wir versenden in zahlreiche Länder. Bei der Bestätigung Ihrer Bestellung können Sie Ihr Lieferland auswählen. Für internationale Sendungen können zusätzliche Versandkosten anfallen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Zielort länger sein können.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um den Fortschritt der Lieferung zu verfolgen. Die Sendungsverfolgung wird aufgrund der Natur des internationalen Versands möglicherweise nicht sofort aktualisiert, aber seien Sie versichert, dass wir jede Phase Ihres Pakets verfolgen und Ihnen für alle Fragen zur Verfügung stehen.
Lieferzeit
Aufgrund des internationalen Versandprozesses kann die Lieferzeit zwischen 10 und 30 Werktagen betragen, je nach Ihrem Standort. Bitte berücksichtigen Sie diese Fristen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Versandprobleme
Sollte Ihre Bestellung während des Transports verzögert, beschädigt oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@encensoria.com. Wir tun unser Möglichstes, um das Problem zu lösen, indem wir Ihnen Lösungen anbieten, sei es eine Rückerstattung oder ein Ersatz.
Steuern und Zollgebühren
Für internationale Sendungen können je nach Ihrem Land Steuern und Zollgebühren anfallen. Diese Kosten gehen zulasten des Kunden. Wir empfehlen Ihnen, sich vor dem Abschluss Ihres Kaufs bei den örtlichen Zollbehörden über etwaige Gebühren zu erkundigen.
Änderung der Lieferanschrift
Wenn Sie die Lieferanschrift nach dem Versand Ihrer Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sobald der Versand jedoch erfolgt ist, können wir eine Änderung nicht garantieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferanschrift bei der Bestätigung Ihrer Bestellung korrekt ist.
Rückgaben und verpasste Lieferungen
Sollten Sie bei der Lieferung nicht anwesend sein, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte, und Sie können Ihr Paket in einer Abholstelle abholen oder einen neuen Zustellversuch vereinbaren. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, konsultieren Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie, um das anzuwendende Verfahren zu erfahren.
Wenn Sie Fragen zum Versand Ihrer Bestellung haben, zögern Sie nicht, uns unter der Adresse contact@encensoria.com zu kontaktieren. Wir sind für Sie da!
